黄埔区图书馆2016年被列为广东省、广州市首批图书馆总分馆试点建设单位，创新运用“政府资源补给+企业自主运营+社会市场参与”图书馆运作新模式，系统化构建了“总馆+分馆+服务点”的图书馆服务三级矩阵空间布局，使公共阅读服务体系不断成熟，全民阅读蔚然成风，赢得了广泛肯定。9月25日下午，广州市图书馆总分馆制试点建设现场会在黄埔区图书馆举行，黄埔区、海珠区进行总分馆试点建设经验介绍。
市政府副秘书长张建华、市文广新局局长陆志强、市属各相关部门及各兄弟区相关单位一行先后参观了黄埔区图书馆黄埔街分馆、缘创咖啡分馆及香雪馆，并在香雪馆报告厅举行现场会。副区长梁正华出席。
会上举办了广州市公共图书馆各区区域总馆授牌仪式，并介绍广州市总分馆制试点建设工作总体情况。
张建华表示，广州市开展公共图书馆总分馆试点建设工作取得卓越的成效，对提升基层公共文化设施，落实《广州市公共图书馆条例》及《公共文化服务保障法》等相关政策及加快“图书馆之城”的建设有着重大意义和作用。黄埔区图书馆作为首批总分馆建设试点所取得的成绩，特别是与社会资源合作办馆的模式值得在全市进行推广。
“总分馆试点建设现场会在黄埔区召开，体现了市文广新局对我区总分馆试点建设工作的充分肯定。”黄埔区图书馆相关负责人介绍，2016年黄埔区被列为广东省、广州市首批图书馆总分馆试点建设单位，系统化构建了“总馆+分馆+服务点”的图书馆服务三级矩阵空间布局，初步形成以黄埔区图书馆香雪馆为区域总馆，以黄埔区图书馆大沙馆、西区馆为少儿、科技专题分馆，以15个街道、镇图书馆和社区服务点为基本分馆，以产业园区、学校、部队分馆为特色分馆的连锁式公共阅读服务体系。
黄埔区图书馆在总分馆建设过程中，探索出可复制推广的“政府主导资源补给+企业园区自主运营+社会市场参与”的分馆建设新模式，吸引了大量社会优质资源参与公共文化设施建设，建成了黄埔街分馆、缘创咖啡分馆、华新园分馆等13个各具特色的分馆，依托总分馆服务体系的建设成果，黄埔区图书馆在全市率先实现年度接待人次、年度借阅册次、藏书量三个“超百万”突破，服务效能位居全市前列。
三级布局
在空间布局上，我区系统化构建“总馆+分馆+服务点”的图书馆服务三级空间布局，并打通横向联系形成矩阵网络。总馆设在新落成的香雪馆。分馆包括三类，第一类是直属专题分馆，通过改造原黄埔区图书馆和原萝岗区图书馆，建成少儿专题分馆和科技专题分馆；第二类是利用15个街镇原有的图书室升级改造为街镇加盟分馆；第三类是探索在较大规模的企业、部队、学校、社区、商业区、产业园区等建设社会加盟分馆。同时以各分馆为基本骨架，设置服务点，重点先完善目前已有基础的127个服务点，再结合形势发展和社区、园区、单位的需要逐步扩充，进一步完善覆盖全区的10分钟阅读服务圈。
标准管理
区图书馆借鉴成熟连锁企业的成功管理经验，按照“理念相统一、外观同标识、服务标准化”的要求，打造成连锁式、标准化图书馆服务体系。总馆、直属专题分馆、街镇加盟分馆、社会加盟分馆、村居服务点、社会服务点实现外在形象统一，服务的基本内容、方式、质量标准化。在此基础上，各分馆、服务点结合服务对象的实际进行创新，打造特色。
在管理机制上，建设完善图书馆服务体系各部分之间的联系机制，实现资源流通和信息流通及时、通达。主要包括：一是建设完善法人治理机制，强化总馆、各分馆、服务点之间共建、共管、共享的关系；二是利用大数据技术，开发建设“文化黄埔云平台”，实现资源数据在服务体系内的交互整合，促进资源的高效统筹和科学分配；三是充分利用现代物流配送技术，实现总馆、分馆、服务点之间纵向、横向无障碍资源流动；四是充分利用移动互联技术，通过自主或第三方开发应用软件平台，建立“推荐阅读+学习交流+成果展示+内容扩展”的读者群滚动发展的模式；五是购买服务和发展志愿者并重，建立终端线下服务队，专业化、常态化开展阅读服务，激发市民阅读热情。
定位清晰
在功能界定上，我区准确规定图书馆总馆、分馆、服务点的功能定位，明确分工和协作关系，避免服务体系内部之间的运作障碍。首先，总馆发挥“统领”的作用，具备统筹、服务、监督、示范四个方面的功能。统筹功能主要实现统一筹集阅读资源、统一制订活动计划。服务功能主要实现协调分馆合作、配送阅读资源。监督功能主要实现统一监督服务质量、统一培训服务人员。示范功能主要实现深度阅读服务和阅读服务示范；其次，分馆发挥“支撑”作用，具备执行、扩展、反馈三个方面的功能。执行功能主要实现执行行动计划、运营阅读资源。扩展功能主要实现组织特色活动、延展服务内容。反馈功能主要实现报告运营情况、提出合理需求；最后，服务点发挥“终端”作用，做好承接、宣传和评价并反馈功能。承接功能主要实现承接配送的资源、协助开展活动。宣传功能主要实现动员读者参与阅读、提供活动信息。评价功能主要实现收集读者信息、评价服务质量并有效向总馆反馈。
智能服务
为提升服务效能，区图书馆建立完善以知识传播为主轴、以激发阅读热情为抓手的阅读推广管理、服务和信息传播机制，建立完善终端服务长效机制，借用移动互联网技术的运用，提升总分馆体系的技术含量，扩充服务的方式、内容和空间。
目前，区图书馆开发运用了“文化黄埔——悦读APP”、“文化黄埔云平台”，进一步完善线上线下服务群众渠道，为群众及时提供详尽的艺术惠民信息和阅读推广服务资讯，并在图书馆创新引进自助办证、借还系统、安全检测系统，以及智能综合借还服务终端、智能书架等设备，实现图书馆服务智能化、读者自助化和便利化。
来源：创业导报
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